使用入口
说明在哪个页面或功能里遇到问题,如选集或收藏分组
联系与支持
内容合作、渠道协作、产品建议与播放问题反馈都可以直接提出,说清具体情况后我们会逐条查看。
沟通场景
把这三项写清楚,问题的位置和来由更容易一次说明白。
说明在哪个页面或功能里遇到问题,如选集或收藏分组
描述点了什么、画面随后出现什么变化,是否卡住
注明手机型号和系统版本,网页访问写清浏览器类型
公开联系方式
电话适合当场问清的问题,邮件适合附带说明与截图;沟通中不必提供与问题无关的个人信息,同一件事在邮件里接着说明即可。